Dans mon expérience professionnelle, je me souviens d'un cas où un échange de connaissances informel a eu un impact significatif. Au cours d'une soirée avec un collègue d'une autre région, une conversation s'est engagée sur un problème récurrent que nous rencontrions dans le cadre de la rotation du personnel pour un projet important. Dans cette discussion spontanée, il a expliqué comment son équipe avait mis en œuvre de petites mesures de reconnaissance qui avaient considérablement réduit la rotation. À partir de cette conversation, j'ai proposé un projet pilote similaire dans mon secteur, ce qui a entraîné une amélioration de la rétention des talents et de l'environnement de travail.

En y réfléchissant, je me suis dit que si nous avions appliqué la méthodologie KSF®, le résultat aurait pu être encore plus important. La méthodologie aurait permis :

Estructurar la conversación, identificando claramente el reto, analizando causas raíz y posibles soluciones con una visión más sistémica.
Capitaliser le savoir pour que l'expérience ne se limite pas à un apprentissage ponctuel, mais qu'elle soit documentée et comparée avec d'autres équipements.
Générer des recommandations consensuelles, renforcées par la diversité des perspectives d'un groupe, ce qui a stimulé la créativité et la robustesse de la solution.

Je me rends compte qu'un processus intensif et bien conçu comme celui du KSF® ne génère pas seulement de la valeur dans un domaine particulier, mais qu'il peut avoir un impact plus important au niveau de l'organisation.