Hola Luis, gracias por compartir esta experiencia tan valiosa.
Coincido plenamente en que los espacios informales pueden detonar soluciones significativas y justo ahí es donde la aplicación de metodologías formales marcan la diferencia: convierten lo espontáneo en conocimiento estructurado y replicable.
Me parece importante cómo señalas la posibilidad de escalar el impacto cuando ese aprendizaje se capitaliza y se socializa con intención.
Sin duda, integrar enfoques sistémicos como KSF® que mencionas puede transformar buenas prácticas en estrategias organizacionales sostenibles y mejorar la sostenibilidad y la escalabilidad de las empresas.