Nous vous souhaitons la plus cordiale des bienvenues au Programme de certification pour Board Managers de Decision Support Consulting (DSC). Ce cours intensif de six jours a été conçu pour permettre aux professionnels les plus expérimentés d'acquérir les connaissances, les compétences et le savoir-faire nécessaires pour diriger et faciliter les Knowledge Sharing Board® (KSB®), le cœur de notre méthodologie.

L'excellence d'un KSB® ne réside pas seulement dans la qualité de son contenu, mais aussi dans la capacité du Board Manager à gérer l'ensemble de la dynamique humaine d'un groupe de dirigeants de haut niveau.

Après avoir dominé le monde intérieur de l'intelligence émotionnelle, la prochaine étape consiste à projeter cette maîtrise à l'extérieur. La communication est l'outil avec lequel un Board Manager construit la confiance, inspire la participation et guide le groupe vers des résultats tangibles. Ce module décrit la communication dans ses composantes verbales et non verbales, et approfondit l'aptitude la plus cruciale d'un animateur : l'écoute active.

Ce module décrit la structure d'une session KSB®, démontrant que l'"agenda obligatoire" n'est pas seulement une liste de tâches, mais aussi le principal outil d'un Board Manager pour gérer le flux, les attentes et, fondamentalement, prévenir les désordres. La maîtrise de l'agenda est la première ligne de défense dans la gestion d'un groupe. En cas de désaccord ou de conflit, il convient d'utiliser des méthodes de résolution plus directes. C'est pourquoi ce module enseigne d'abord à dominer la structure, puis à gérer les inévitables aléas humains qui s'y produisent.

Ce module s'inscrit dans le processus le plus critique et distinctif du DSC : la méthode KSB® Business Case. C'est ici que la connaissance s'enrichit, que les perspectives se modifient et que des actions concrètes sont mises en œuvre. La domination de cette méthode par le Board Manager est ce qui différencie une simple réunion d'une véritable séance de consultation collaborative.

La Consultoría Colaborativa de Decision Support Consulting (DSC) est une phase de la méthodologie des Knowledge Sharing Board (CSK) qui a pour objectif d'aider les entreprises à mettre en œuvre des solutions stratégiques et pratiques dérivées des recommandations formulées lors des sessions.

L'excellence dans la facilitation d'un KSB® s'appuie sur une administration irréprochable. Ce module fournit les compétences pratiques pour gérer les outils technologiques et les processus administratifs qui garantissent le suivi, la mesure de la performance et la documentation rigoureuse de la valeur générée lors de chaque session.

Ce chapitre est consacré à la durabilité et à l'expansion de l'impact du Board Manager. Un KSB® existant ne se contente pas de faciliter les choses, il se construit et s'entretient pour maintenir un groupe performant et de grande valeur. Pour ce faire, le BM doit acquérir des compétences en matière de "développement du marché" économique. Le processus de reclassement se présente comme un processus stratégique : Il commence par la compréhension approfondie des besoins du prospect (la "solitude du PDG"), utilise les principes de persuasion pour établir des contacts et susciter l'intérêt, gère les objectifs de manière structurée et, enfin, gère le processus à l'aide des outils du DSC pour garantir la transparence et le développement ordonné de l'entreprise.

Dans ce chapitre, nous examinons les aspects administratifs et les procédures de passation de marchés.

En DSN, nous nous engageons à promouvoir des pratiques durables et éthiques qui profitent aussi bien à notre communauté qu'à l'environnement. Par le biais de nos comités de partage des connaissances, nous aspirons à atteindre les objectifs ESG suivants. Dans ce chapitre, nous vous proposons une introduction à ces concepts.

Les Open KSB (Open Knowledge Sharing Boards) sont des sessions ouvertes d'échange de connaissances organisées selon la méthodologie des KSB® (Knowledge Sharing Boards) de DSC. À la différence des KSB traditionnels, qui sont des groupes restreints et permanents de 8 à 10 entreprises qui se réunissent mensuellement, nous expliquons dans ce chapitre les Open KSB et leurs caractéristiques.

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