Actuar con firmeza y justicia

[Gerardo O'Farrill]

Como Board Manager de un KSB, estoy obligado a proteger la integridad, la confianza y la utilidad del grupo. La violación del acuerdo de confidencialidad por parte de un participante es una falta grave que pone en riesgo no solo al miembro afectado, sino a la credibilidad del consejo entero. Los pasos que recomiendo seguir son los siguientes:
1. Verifica y documenta los hechos
Antes de actuar, asegúrate de que la información sea cierta:
Habla en privado con la persona afectada para entender el contexto y el daño causado.
Obtén, en la medida de lo posible, evidencia directa o testigos confiables que corroboren la filtración.

2. Evalúa la falta conforme al convenio firmado
Revisa el convenio de confidencialidad:
¿Incluye sanciones explícitas por la ruptura?
¿Se establece un procedimiento para casos de incumplimiento?
Si no están estipulados, de todos modos puedes actuar con base en la ética y los principios del consejo.

3. Cita al infractor a una reunión privada
Reúnete con la persona señalada:
Expón los hechos con serenidad y sin acusaciones prematuras.
Ofrécele la oportunidad de explicar su conducta.
En caso de que se confirme la falta, deja claro que se trata de una falta grave que afecta la confianza del grupo.

4. Informar al Consejo (si es pertinente)
Sin revelar los detalles sensibles ni la identidad de la víctima (a menos que esta lo autorice), plantea al Consejo que ha habido una violación al acuerdo de confidencialidad. Explica que se están tomando medidas correctivas.

5. Propón y ejecuta una sanción proporcional
Dependiendo de la gravedad y del consenso del grupo (si tu reglamento lo permite), puedes considerar:
Suspensión temporal del infractor.
Expulsión definitiva del Consejo.
Una disculpa formal ante el grupo, si la relación puede y conviene restaurarse.

6. Refuerza la cultura de confidencialidad
Tras resolver el caso:
Reitera al grupo la importancia de la confidencialidad.
Considera hacer una sesión especial para revisar y reforzar los principios del consejo.
Solicita al Director General que se revise y en su caso se actualice el convenio, si es necesario, para incluir cláusulas más claras de actuación ante faltas.

Reflexión final

El rol del Board Manager no es el de juez, pero sí el de garante de las reglas y la cultura del Consejo. Actuar con firmeza pero con justicia protegerá al grupo, reforzará tu autoridad moral y evitará que se repitan conductas semejantes.

[Adrian Ruiz de Chavez]

Totalmente de acuerdo, Gerardo. Y con ello, enfatizar su responsabilidad en el cuidado de la marca (y de la empresa), donde nuestro principal capital es la confianza en las relaciones mutuas que se entretejen entre todos los que participamos en ella (socios, board managers, empresarios, etc.).

[Abraham H.]

Gerardo, respuesta bastante extensa.

Para mi es muy claro.
Para eso hay procedimientos.
Y en base a los procedimientos el proceder debería ser apegarse a los mismos.

[Autor]

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