Sergio, valioso tu comentario.
La información que usamos para este tipo de desarrollos proviene de los usuarios clave de cada una de las áreas de la empresa.
Esto hace que el factor humano tome una importancia grandísima en la obtención de información de calidad.
Una buena metodología para formalizar esta obtención de información debe considerarse sin duda como la mejor práctica.
El reto es como usar esta metodología para que ayude en el proceso de resistencia al cambio.
¿Qué opinan?